Retours & remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Exceptions importantes

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés après la livraison ne peuvent être ni repris ni échangés. Un produit ne peut être retourné que s'il est intact, scellé et dans son emballage d'origine.

Comment procéder à un retour

1. Contactez-nous à contact@calimeo.fr en indiquant votre numéro de commande, dans le délai de 14 jours.
2. Nous vous communiquons la marche à suivre et l'adresse de retour.
3. Vous nous renvoyez le produit intact et scellé, correctement protégé.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Sauf disposition contraire, les frais de retour restent à votre charge. Les frais de livraison initiaux sont remboursés selon les conditions légales.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, non conforme ou en cas d'erreur de notre part, contactez-nous rapidement à contact@calimeo.fr : nous trouvons une solution (remplacement ou remboursement), les frais éventuels étant à notre charge.

Garanties légales

Vous bénéficiez dans tous les cas des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi. Le détail figure dans nos Conditions Générales de Vente.